Política de Privacidad

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar órdenes de reparación, presupuestos, facturas e inventario.
• Comunicaciones: enviar notificaciones sobre el estado de reparaciones, recordatorios y alertas configuradas por ti.
• Facturación: gestionar suscripciones, pagos y generar documentos fiscales.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad: detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos no autorizados.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos legales y obligaciones regulatorias aplicables.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con terceros que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento en la nube, procesamiento de pagos por Stripe, envío de notificaciones por email). Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar su función y están obligados contractualmente a protegerla.
• Obligación legal: podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de ReparaCloud, de nuestros usuarios o del público.
• Portal de seguimiento: cuando un cliente final accede al portal público de seguimiento de su reparación, solo se muestra información limitada de la orden (estado, dispositivo, coste estimado) y los datos de contacto de tu negocio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información:

• Cifrado de contraseñas: las contraseñas se almacenan mediante hash con bcrypt, un algoritmo criptográfico unidireccional.
• Conexiones seguras: toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores se realiza mediante HTTPS/TLS.
• Autenticación JWT: las sesiones se gestionan con tokens firmados digitalmente con expiración temporal.
• Control de acceso: sistema de roles y permisos granulares para limitar el acceso a los datos según el perfil del usuario (dueño, administrador, técnico, recepcionista).
• Límite de sesiones: sistema de control de sesiones simultáneas para prevenir accesos no autorizados.
• Pagos seguros: los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe, un proveedor certificado PCI DSS Nivel 1.
• Aislamiento de datos: cada empresa accede únicamente a sus propios datos. No hay acceso cruzado entre cuentas.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Los datos de facturación se conservan durante el período exigido por la legislación fiscal aplicable. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable (incluido el RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos indicados al final de esta política.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como las cookies de sesión de autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros con fines de marketing.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta política de forma regular. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.